תקנון האתר
ברוכים הבאים לאתר AROMAPET . האתר הינו חנות וירטואלית.
השימוש ב- AROMAPET (להלן "האתר") - (ע.מ 066690108)
ניתן בהתאם לתנאי השימוש המפורטים להלן. השלמת תהליך הרישום לאתר ו/או פעולה ו/או רכישה מעידה על מתן הסכמת המשתמש להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד AROMAPET ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם,
המלל בתקנון זה – מנוסח בלשון זכר והינו מטעמי נוחות בלבד. והוא מתייחס באופן שווה לנשים וגברים כאחד.
1. תנאי השתתפות/רכישה
כל אדם אשר גילו 18 שנים ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי אשר הונפק עבורו כחוק ובתוקף מחברות האשראי המצוינות להלן: ויזה לאומי, אמריקן אקספרס ,ישראכרט, ויזה כ.א.ל. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,רשאי לבצע רכישה.
תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה.
2. ביצוע הזמנה
רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות סימון בעגלת הקניות.
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אל הרוכש הודעה ראשונית על קליטת פרטי ההזמנה, המעידה על קליטת ההזמנה במערכת. אישור סופי יינתן עם חיוב ואישור חברת האשראי.
3. משלוחים
איסוף עצמי:
למרות שאנו אתר אינטרנטי ולא חנות פיזית, אנו מאפשרים ללקוחותינו המעוניינים בכך, לאסוף את המוצרים המוזמנים באתר מהעיר רמלה ובתיאום מראש בלבד.
במידה והינך מעוניין באיסוף עצמי, אנא ציין זאת ב"קופה/הערות" ונשלח אליך את כל הפרטים לאיסוף במייל.
כמו כן תוכל לתאם זאת עימנו בצ'אט באתר בימים א-ה בין השעות 8:00-15:30
משלוח עם שליח עד הדלת:
ההזמנות באתר מבוצעות ע"י שליח עד הדלת במסירה אישית, בתוספת 22 ש"ח ובכך מקצרים וחוסכים זמן הגעה והמתנה לקבלת החבילה.
בקנייה מעל 219 ₪ באתר המשלוח באמצעות שליח עד הדלת הינו ללא דמי משלוח.
אם ברצונך במשלוח עם שליח עד הדלת או איסוף עצמי אנא סמן אפשרות זו במהלך ביצוע ההזמנה.
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים (א-ה) ויוצאות ממחסני החברה בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ו/או אישור חברת האשראי.
משלוח ע'י שליח עד הדלת מתבצע תוך 2-5 ימי עסקים למרבית ישובי הארץ.
במידה והשליחות הינה לישוב קטן, כולל ישובי הערבה, רמת הגולן ומעבר לקו הירוק, תיתכן התארכות של זמן האספקה בעוד 2-5 ימי עסקים בהתאם לתדירות הכניסה של חברת השליחויות לישוב. צוות AROMAPET עושה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה.
המחירים באתר AROMAPET כוללים מע"מ.
במשלוח עם שליח, יתואמו עמך מראש טלפונית יום ושעת המסירה. אין חלוקה בימי שישי, שבת, ערבי חגים וימי חגים ומועדים.
יש להקפיד על מסירת מספר הטלפון הנייד שלך לצורך תיאום המשלוח- הזמנות לביצוע משלוח עם שליח לא יטופלו ללא מספר טלפון נייד לתיאום השליחות.
אספקת המוצרים תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח . יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים אשר נשלחים באמצעות חברה חיצונית אינם ניתנים לבקרה ע"י צוות AROMAPET ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד AROMAPET עקב שיבושים באספקה ו/או אי אספקה שנגרמה מאירועים שאינם בשליטתה כגון:
תקלות במערכת התקשורת, הטלפון או המחשוב, אירועים של כוח עליון, שביתות, עיצומים, נזקי טבע, מצבי חירום במשק, מלחמה וכו'.
ניתן לפנות אלינו במגוון דרכי התקשרות:
בצ'אט האתר, באימייל: info@aromapet.online או בוואטסאפ 054-9264611
4. החזרה/החלפה
אנו עושים את מירב המאמצים לספק עבורך את המוצרים באיכות הגבוהה ביותר, אך במידה ולאחר שקבלת את המוצר החלטת כי ברצונך להחזירו, יש לשים לב לתנאים הבאים (כפי שמופיעים במלואם בתקנון האתר):
המוצר ישלח חזרה תוך 14 ימים מיום הרכישה. המוצר ישלח חזרה באריזתו המקורית כשהוא סגור ובצרוף חשבונית הקניה המקורית.
לא יזוכו מוצרים שלא יגיעו חזרה באריזתם המקורית, ללא סימני שימוש ובצירוף החשבונית המקורית. במקרה של החלפה/החזרה תחויב בדמי משלוח בסך 49 ש"ח, או תשלח ע"י הלקוח ועל חשבונו
מלבד מקרים מיוחדים של טעות ו/או מוצר פגום אשר בגינם המוצר יוחזר על חשבון החברה.
על פי החוק, ביטול עסקה כרוך בעמלת ביטול בגובה 5% מהעסקה ולא יותר מסה"כ 100 ש"ח.
כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר למחסני החברה על חשבון הצרכן.
5. ביטול עסקה
הודעה על ביטול עסקה מכל סיבה שהיא תהיה באמצעות טופס "צור קשר", שיחת צ'אט עם נציג השירות או הודעת וואטסאפ ל- 054-9264611
זכות ביטול עסקה מכוח החוק חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
דמי ביטול עסקה יהיו בכפוף לחוק הגנת הצרכן וייגבו בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למפרט המוצר. דמי הביטול יהיו בערך של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
למוצרים המוגדרים במחיר כולל משלוח תחושב עלות המשלוח בפועל לפי סכום של 49 ש"ח וסכום זה לא יזוכה בביטול עיסקה.
כמו כן לא מוחזרים 3% עלויות הסליקה במידה ושולם בכרטיס אשראי.
לדוגמא: אם רכשת מוצר בסכום 200ש"ח כולל משלוח והחלטת להחזירו, תזוכה בסכום של 151ש"ח ובקיזוז 5%, כלומר 141ש"ח. במידה ושילמת בכרטיס אשראי תזוכה ב-125 ש"ח.
באם סיבת ההחזרה הינה מוצר פגום שקיבלת מלכתחילה, תזוכה במלוא הסכום ששילמת ללא קיזוז כלשהו.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החזרת המוצר תעשה על חשבון הקונה.
6. פרטי משתמש
בתהליך הרכישה תתבקש לספק למערכת את הפרטים הבאים:
שם מלא, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני טלפון ופרטי תשלום.
ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ”ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.
מסירת פרטים כוזבים, הינה עברה פלילית ע”פ החוק. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם ל AROMAPET -.
AROMAPETו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה/ רכישה באתר.
7. הצהרת פרטיות
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר ו/או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה הזמנה לצורך חיוב הלקוח, הוצאת קבלה וכו’. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט חברת האשראי להמשך תהליך הרכישה. אנו נשתמש בכתובת הדוא”ל שאיתה נרשמת לצורך פעילות עסקית מול חברת AROMAPET בלבד, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
איננו עושים כל שימוש בפרטים אישיים של כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, דוא”ל, מספר טלפון, כתובת ופרטים נוספים אלא לצורך המשך התקשרות עסקית מול אתר AROMAPET ואיננו מעבירים את פרטים אלו לכל גורם אחר.
כמו כן, לצורך השתתפות בפעילויות שונות באתר AROMAPET (כגון: הגרלות ומבצעים בהווה ובעתיד) נדרשת הרשמה למועדון הלקוחות שלנו. במסגרת הרשמה זו תידרש למסור מידע כגון: דוא”ל, מספר טלפון, כתובת, שם מלא וכו'.נתונים אלו ישמרו במערכות החברה ולא יועברו לצד שלישי. במידה ואינכם מעוניינים לספק מידע זה לא נוכל לספק לך שירותים כגון רכישה במסגרת הטבות חבר מועדון, עדכונים, מבצעים וכו'.
במידה ואינך מעוניין להמשיך ולהנות מהצעות שיווקיות ומבצעים אתה יכול לפנות אלינו בכל אחד מדרכי ההתקשרות ונסיר אותך מרשימת התפוצה שלנו.
8.מבצעים/מתנות
כל המבצעים הם עד גמר המלאי, וניתנים להפסקה חד צדדית בכל עת.
במידה ולמוצר מסוים פורסמה מתנה אך אזלה תיידע החברה את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין המתנה למוצר שיוצע על ידי שרות הלקוחות לבחירתו.
9.התחייבויות המשתמש
המשתמש מתחייב שלא להעלות, לאחסן או להפיץ באמצעות האתר תכנים הנמנים על אחד או יותר מהבאים:
תכנים בלתי חוקיים ו/או תכנים שנועדו לביצוע פעולות בלתי-חוקיות.
תכנים הפוגעים בפעילות האתר ו/או במשתמשי האתר.
תכנים בעלי אופי של השמצה, הטרדה, הסתה, פגיעה אישית וכיו"ב.
תכנים הכוללים וירוסים ותוכנות העלולות לגרום לנזק.
תכנים בעלי אופי פרסומי ו/או מסחרי.
תכנים המפרים זכויות יוצרים ו/או פוגעים בזכויות יוצרים.
תכנים המנוגדים לחוק איסור לשון-הרע ו/או חוק הגנת הפרטיות.
הפצת "דואר-זבל" (spam) שלנמענו אין צורך ו/או תועלת בו.
המשתמש מקנה למפעילי האתר את הזכות להשתמש בכל התכנים שהועלו על ידיו, לרבות הפצתם ופרסומם, וזאת בכפוף להצהרת הפרטיות ואישור הלקוח.
המשתמש מתחייב לספק נתונים אמיתיים ונכונים בלבד במהלך שימושו באתר, ובכלל זה פרטיו האישיים (שם, כתובת דואר-אלקטרוני וכדומה). המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותים המוצעים באתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר.
המשתמש יפצה את מפעילי האתר ו/או את הגורמים הקשורים להם בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו כתוצאה מאי קיום הוראות תקנון זה ו/או מהפרת הוראות דין כלשהי או זכויות צד ג' כלשהן, על ידי המשתמש.
המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע הינם בבעלות מפעילי האתר ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע.
השימוש בתוכן האתר הוא לצרכיו הפרטיים של המשתמש בלבד.
המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו ללא אישור של מפעילי האתר.
כמו כן, מתחייב המשתמש, כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס כשרטוט או כדו"ח ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא, ללא אישור של מפעילי האתר. בנוסף, מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין בתמורה ובין ללא תמורה, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל.
המשתמש יהא אחראי לשמירה על סודיות סיסמתו באתר. המשתמש יהא אחראי על כל פעולה ושימוש שייעשו בחשבונו, בין אם נעשו בסמכות המשתמש ובידיעתו ובין אם לאו. המשתמש מסכים כי למפעילי האתר עומדת הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה סיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים.
המשתמש מאשר לקבל מסרים והודעות אודות שינויים בסטאטוס הזמנתו ישירות לטלפון הנייד ו/או לדואר האלקטרוני שברשותו.
10. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט השלום בראשל"צ ו/או בימ"ש המחוזי בתל אביב בלבד.
AROMAPETשומרת על זכותה לתקן ו/או לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מעת לעת.
במידה ואינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא צור קשר ונבחן את פנייתך בקפידה.